Tu comercio en Lugaria

1. Entrar en tu panel

1. Cuando demos de alta tu comercio, lo pondremos a nombre de tu correo.
2. Entra en lugaria.es/entrar y crea tu cuenta con ese mismo correo. Te llegará un correo para confirmarlo: púlsalo.
3. En cuanto lo confirmes, el comercio pasa a ser tuyo. En Tu cuenta verás el botón «Panel de…» con el nombre de tu comercio.

Si ya tenías cuenta con ese correo, el comercio aparece directamente en tu cuenta.

2. Tu ficha

Es la página de tu comercio: la que ve la gente al buscarte y la que aparece en Google. En la pestaña «Ficha y ofertas» puedes cambiar:

• Foto del comercio. Tu logo o una foto de la fachada o del local. Sale en tu ficha, en la portada del pueblo y cuando alguien comparte tu enlace por WhatsApp.
• A qué te dedicas, descripción y horario. Escríbelo como se lo contarías a un vecino: «Estética y masajes. Cita previa de lunes a sábado».
• Teléfono. Es el que se usa para los botones de Llamar y de WhatsApp. Ponlo sin espacios raros: 695 89 24 88 vale.
• Dirección y ubicación en el mapa. Pulsa «Buscar en el callejero» o toca el mapa donde está tu local.

Pulsa Guardar y en unos momentos se ve en la web.

3. Tus ofertas

1. Abajo en tu panel, pulsa «Añadir oferta o producto».
2. Pon un nombre claro («2 sesiones de masaje»), el precio («30 €») y, si quieres, un detalle («Una sesión suelta: 20 €»).
3. Sube una foto: las ofertas con foto se ven mucho más.
4. Pon el último día de la oferta. Al pasar ese día deja de verse sola y se guarda en «Ofertas pasadas», por si quieres repetirla: solo tienes que cambiarle la fecha.

Si el comercio tiene reservas, cada oferta lleva un botón «Reservar cita», y la cita te llega con la oferta apuntada.

4. Reservas de citas

Si tienes el Kit Reserva, en tu panel aparece la pestaña «Reservas». Ahí se organiza todo:

Abrir horas libres

1. Pulsa «Abrir horas libres».
2. Elige desde qué día hasta qué día, qué días de la semana, de qué hora a qué hora y cuánto dura cada cita.
3. Si paras a mediodía, ábrelas en dos veces: de 10:00 a 14:00 y otra vez de 17:00 a 20:00.

Los clientes ven las horas de las dos próximas semanas. Si no tienes ninguna abierta, en tu ficha les sale un botón para pedirte cita por WhatsApp.

Cómo te llegan las citas

• Con cuenta en Lugaria: la cita queda hecha al momento. Te llega un correo y la ves en el calendario.
• Sin cuenta: te llega un WhatsApp del cliente con un enlace. Púlsalo, entra y verás arriba «Peticiones por WhatsApp»: pulsa Confirmar (o Rechazar) y después «Avisar por WhatsApp» para decírselo al cliente, con el mensaje ya escrito.

Citas por teléfono o en persona

Pulsa «Apuntar una cita», elige día y hora, pon nombre, apellidos y teléfono, y cómo te la pidieron. Así esa hora deja de estar libre en la web y no se te juntan dos citas.

El resumen

Arriba ves cuántas citas tienes este mes y el anterior, cuántas vienen por la web y cuántas apuntas tú. Es tu forma de ver lo que te trae Lugaria.

Para anular una cita, búscala en el calendario o en «Próximas citas» y pulsa «Anular». Si el cliente reservó con cuenta, le llega un correo; si no, avísale por WhatsApp.

5. Los avisos que te llegan

• Correo de «Nueva cita» cuando alguien reserva con su cuenta, con su nombre, teléfono y nota.
• Correo de «Cita anulada» si el cliente la anula. La hora vuelve a quedar libre sola.
• WhatsApp del cliente cuando pide cita sin cuenta, con el enlace para confirmarla.

Los correos salen de citas@lugaria.es. Si no los ves, mira en la carpeta de spam y márcalos como «No es spam».

6. Tu perfil de Google

Cuando alguien busca «estética en Coria», Google enseña una lista de negocios con mapa: es el Perfil de Empresa de Google. Es gratis y es lo que más clientes trae a un comercio de barrio.

1. Entra en google.com/business con tu cuenta de Google y pulsa «Gestionar ahora».
2. Busca tu negocio. Si ya aparece, reclámalo; si no, créalo con el mismo nombre, dirección y teléfono que tienes en Lugaria.
3. Google te pedirá verificar que eres el dueño (normalmente con una llamada, un SMS o un vídeo corto del local).
4. En «Sitio web» pega la dirección de tu ficha en Lugaria. La encuentras en tu panel pulsando «Ver la ficha».
5. Si tienes reservas, pon también esa dirección en «Enlace de citas» terminada en /reservar.

Usa exactamente el mismo nombre, dirección y teléfono en Google y en Lugaria: a Google le da confianza que coincidan.

7. Consejos que funcionan

• Fotos de verdad. Tu local, tu trabajo, tus productos. Mejor una foto con el móvil y buena luz que ninguna.
• Pocas horas, pero siempre alguna. No hace falta abrir todo el mes: con los próximos días basta, y das sensación de agenda con movimiento.
• Ofertas con fecha. Una oferta que acaba el día 15 anima más que una que no acaba nunca.
• Pide reseñas. A tus clientes contentos, pídeles que te dejen una reseña en tu ficha de Lugaria. Da mucha confianza a quien no te conoce.
• Comparte tu enlace. En tu WhatsApp, Instagram o Facebook: al pegarlo sale una tarjeta con tu nombre y tu foto.